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15.2.2 指标承诺

中国电子云通过商业和技术上的合理努力，使微服务平台（CSP）的每服务周期服务可用率不低于99.95%。

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3.6.1 创建快照

简介快照是某一时刻云文件系统的备份文件，是某个时刻的完整拷贝或镜像，是一种重要的数据容灾手段，当数据丢失时，可通过快照将数据完整的恢复到快照时间点。在重大操作之前，EFS支持创建快照提前备份数据，并支持通过快照找回某一时刻文件系统的部分或全部数据，实现对业务数据的保护。前提条件存在状态为“可用”的云文件系统。操作步骤 (1)登录文件存储服务控制台。 (2)在左侧导航栏，选择“快照”，进入快照列表页面。 (3)单击“新建快照”，弹出新建快照窗口。 (4)根据下表中的参数说明，配置参数信息。 (5)确认配置信息无误后，单击“确定”，返回快照管理页面。待快照状态为“可用”，即可查看...

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11.3.3 赔偿申请方法

可以在中国电子云用户中心提交工单申请赔偿。

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14.3.1 赔偿方式

每个云数据库达梦实例按单实例月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买云数据库产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户就该云数据库达梦实例支付的月度服务费用（不含用代金券抵扣的费用）。 (1)企业版的赔偿标准：

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10.3.1 赔偿方式

每个VPN网关实例按单实例月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于购买VPN网关产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户就该VPN网关支付的月度服务费用（不含用代金券抵扣的费用）。

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11.2.1 计算方法

服务可用性按照服务周期进行统计，以单个实例为维度，按照如下方式计算：服务可用性 = （服务周期总分钟数 – 服务不可用分钟数）/ 服务周期总分钟数 × 100%