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24.1 定义

服务周期：CBH的一个服务周期为一个自然月，如不满一个月，仍按一个月计算。服务周期总时间：指每个服务周期内的总天数×24（小时）×60（分钟）。服务不可用：由CBH系统自身异常引起的安全功能失效或者故障，例如：产品管理控制台无法登录，功能无法使用，产品无法启动、关闭，关键数据丢失等异常情况。服务不可用时间：指一个服务周期内CBH服务不可用的时间的总和，低于一分钟的不可用时间不计算在内。服务不可用时间不得重复计算，即每个服务周期的服务不可用时间不计入下一服务周期的服务不可用时间。服务可用性：指在一个服务周期内，针对CBH，所承诺达到的服务可用率。月度服务费：指在一个服务周期（即自...

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28.4 其他

中国电子云有权对本SLA条款作出修改。如本SLA条款有任何修改，中国电子云将提前30天以网站公示或发送邮件的方式通知您。如您不同意中国电子云对SLA所做的修改，您有权停止使用相关服务，如您继续使用相关服务，则视为您接受修改后的SLA。

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25.1 定义

服务周期：CWP的一个服务周期为一个自然月，如不满一个月，仍按一个月计算。服务周期总时间：指每个服务周期内的总天数×24（小时）×60（分钟）。服务不可用：由CWP系统自身异常引起的安全功能失效或者故障，例如：产品管理控制台无法登录，功能无法使用，产品无法启动、关闭，关键数据丢失等异常情况。服务不可用时间：指一个服务周期内CWP服务不可用的时间的总和，低于一分钟的不可用时间不计算在内。服务不可用时间不得重复计算，即每个服务周期的服务不可用时间不计入下一服务周期的服务不可用时间。服务可用性：指在一个服务周期内，针对CWP，所承诺达到的服务可用率。月度服务费：指在一个服务周期（即自...

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23.4 其他

中国电子云有权对本SLA条款作出修改。如本SLA条款有任何修改，中国电子云将提前30天以网站公示或发送邮件的方式通知您。如您不同意中国电子云对SLA所做的修改，您有权停止使用相关服务，如您继续使用相关服务，则视为您接受修改后的SLA

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23.3 赔偿

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22.4 其他

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24.4 其他

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22.3 赔偿

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